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19 abr Transcrições dos atendimentos no tolvnow

Publicamos nesta semana novidades nas transcrições de atendimento dos chats realizados no Tolvnow. Agora, o administrador pode configurar disparos automáticos de transcrições por departamento e acompanhar as melhorias de layout aplicadas no e-mail. Entenda:

• Envio de transcrição automática

Ao realizar um atendimento no chat do Tolvnow, o visitante pode optar por receber a transcrição da conversa por e-mail no término do atendimento. O visitante continua com esta autonomia para solicitar a transcrição. Agora, o administrador da conta pode configurar o envio automático no término do atendimento para o visitante, para o atendente e encaminhar as transcrições para um endereço específico, independente da solicitação. Essa configuração é ajustada por departamento e se aplica a todos atendimentos e atendentes que pertencerem ao grupo em questão.

Saiba como configurar clicando aqui.

• Novo layout

O layout do e-mail de transcrição também é uma novidade. Semelhante ao chat realizado em tempo real, agora é possível facilmente identificar os textos enviados pelo visitante, pelo o atendente e a hora enviada.

Ainda não possui um chat online na seu site? Acesse agora www.tolvnow.com e crie sua conta. Teste por 14 dias grátis e veja os resultados.

 


 

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