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23 maio Tolvdesk: updates da ferramenta

Desenvolvemos atualizações todos os dias nas ferramentas para deixá-las mais apropriadas e robustas. Veja as melhorias das últimas semanas em Tolvdesk.

Soluções no help desk aprimoradas

Nova tela

Remodelamos toda a estrutura de navegação das telas de soluções. Agora está mais fácil de organizar as informações, reordenar os artigos e as avaliações.

Fonte: Help desk Tolv12

Fonte: Help desk Tolv12

Filtro avançado nas soluções

Além da organização da estrutura das soluções, um novo filtro avançado permite que você encontre artigos específicos, relacione os artigos avaliados e palavras-chave dentro das soluções. Saiba mais sobre as soluções.

Editor de texto

O editor de texto das soluções está muito mais agradável. É possível editar o html com configurações específicas, formatar, alinhar, acrescentar títulos e tópicos. Produzir o conteúdo em tela cheia também é uma das grandes melhorias, benefício este que dá ênfase a visualização da escrita em geral.

Novo layout Administrador

O layout da tela administrativa do Tolvdesk está de cara nova. Localize com mais facilidade os itens para editá-los e personalizá-los.

Fonte: Help desk Tolv12

Fonte: Help desk Tolv12

Soluções nas respostas dos tickets

Você pode responder um ticket com uma solução cadastrada. Bom, isso já tínhamos informado na última atualização. Acontece que agora, ao buscar uma solução para a inclusão na resposta do ticket, as informações estão mais completas.

Ao incluir a solução na resposta, informações da categoria e a pasta que a solução se encontra, o link do portal, o título e o resumo são visíveis.

Fonte: Help desk Tolv12

Fonte: Help desk Tolv12

Bons atendimentos!


 

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