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04 dez O que deve ser avaliado ao implementar um help desk

Help desk é um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos, na pré e pós-venda. Este sistema auxilia na melhoria da comunicação interna da empresa e no relacionamento com os clientes. A implementação deste sistema pode se...

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06 ago Novas configurações no portal de soluções

Estamos lançando novidades a partir de amanhã, dia 7 de agosto, no sistema de tickets tolvdesk. Para facilitar as personalizações do portal, os administradores terão mais configurações disponíveis. Já era possível incluir o logotipo, favicon, cores, título e informações de contato na aparência do portal e agora, nas configurações, é...

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24 abr Campos de tickets no tolvdesk

Lançamos nesta semana novidades e atualizações no sistema de tickets Tolvdesk. Melhorias na usabilidade, na interface e na integração entre as ferramentas são algumas das novidades. • Campos personalizados de ticket Criamos a possibilidade de personalização dos campos do formulário de abertura dos tickets no portal e no sistema. Você...

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