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12 jun Atualizações e novidades no tolvnow

Essa semana lançamos novidades no tolvnow: dois novos relatórios para análise dos administradores, upgrade do desempenho da ferramenta e mais. Confira: • Novo Relatório de Atendimentos x Dispositivos Consulte os dispositivos, sistema operacional e os navegadores que os seus visitantes utilizam. Os dados são coletados após os atendimentos realizados...

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19 abr Transcrições dos atendimentos no tolvnow

Publicamos nesta semana novidades nas transcrições de atendimento dos chats realizados no Tolvnow. Agora, o administrador pode configurar disparos automáticos de transcrições por departamento e acompanhar as melhorias de layout aplicadas no e-mail. Entenda: • Envio de transcrição automática Ao realizar um atendimento no chat do Tolvnow, o visitante pode optar por receber a transcrição da conversa...

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26 fev Atualizações no sistema de chat tolvnow

Publicamos nesta semana diversas atualizações e melhorias no Tolvnow, tanto na administração quanto na interface do atendente. Ao acessar o painel administrativo, o usuário conta com melhorias nos relatórios gerenciais e na gestão dos atendentes. • Relatório de performance dos departamentos Incluímos informações de SLA, abandonos, intenções de...

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