Masonry Gallery Categories
tolvdeskenow

21 nov Tolvnow: integração com o tolvdesk

Lançamos hoje a integração do chat tolvnow com o sistema de tickets tolvdesk e uma nova interface no painel de atendimento. Agora ficou mais fácil criar tickets em um atendimento no chat, respondê-los, delegá-los e resolvê-los. 

Com esta novidade, a experiência de um visitante ao ser atendido no chat se torna mais completa e ágil. As solicitações são criadas e consultadas em tempo real, reduzindo o tempo de um atendimento, qualificando-o e possibilitando o aumento do desempenho da sua equipe.

Após a realização da configuração, o atendente vincula o usuário do tolvdesk no painel de atendimento do chat e começa a gerenciar tickets nos atendimentos realizados. O tolvdesk é mostrado como uma aba de complemento no chat do atendente e agiliza os processos em poucos cliques como a criação de um ticket, busca por solicitações realizadas, alteração das propriedades de um ticket, resposta a um ticket, escrita de comentários internos na solicitação, acompanhamento das solicitações para o rápido retorno ao visitante e mais.

Administradores, clique aqui e veja como configurar a integração.

Atendentes, acesse aqui a documentação e entenda melhor essa funcionalidade.

Se você não possui ainda um chat para atendimento online no seu site, clique aqui e faça o teste por 14 dias grátis. Se você não possui um sistema de tickets na sua empresa, experimente o tolvdesk por 30 dias grátis.

 

Posts relacionados: