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04 dez O que deve ser avaliado ao implementar um help desk

Help desk é um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos, na pré e pós-venda. Este sistema auxilia na melhoria da comunicação interna da empresa e no relacionamento com os clientes. A implementação deste sistema pode se...

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Cliente feliz

07 nov O sucesso nas vendas depende de bom atendimento

Já é comprovado que o atendimento de qualidade é peça chave no sucesso de vendas. Temos que cuidar bem dos nossos clientes e garantir a satisfação deles. Por isso, estamos compartilhando algumas dicas para ajudar a sua empresa ter um bom atendimento. Dicas para melhorar o atendimento...

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atendimento online

20 jan Atendimento nas lojas virtuais

Hoje existem muitos canais de atendimento para os consumidores. O e-mail, chat, fale conosco, comentários e posts nas redes sociais, tomaram o lugar do telefone e até mesmo do Procon. Pesquisas realizadas sobre o pós-venda no e-commerce afirmam que uma queixa no Facebook e no...

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