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04 dez O que deve ser avaliado ao implementar um help desk

Help desk é um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos, na pré e pós-venda. Este sistema auxilia na melhoria da comunicação interna da empresa e no relacionamento com os clientes. A implementação deste sistema pode se...

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Fonte: Work7

05 jan Tipos de clientes e como atendê-los

Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de cada tipo de cliente. Aliás, conhecer o perfil de cada consumidor é requisito básico para oferecer os produtos/serviços certos para ele. Quando falamos em SAC (serviço de atendimento ao consumidor),...

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fonte: Gestão para contadores

23 dez Abordagens erradas que afastam clientes

Uma abordagem incorreta pode mandar embora até o cliente mais decidido a comprar. E pior do que isso, uma abordagem infeliz pode acabar com a relação de muito tempo com um cliente, e levá-lo a nunca mais fazer compras com a empresa. Para evitar que...

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