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Fonte: Radio Rural

29 abr Reduza o abandono do carrinho no e-commerce

 Atualmente, o índice de abandono de carrinho é muito alto e é uma das taxas que os lojistas da web mais querem reduzir. De acordo com a última pesquisa do IBOPE E-Commerce, a porcentagem de compras não finalizadas chega a 83%. Veja o que pode contribuir para que as transações na sua loja virtual estejam acima da média das pesquisas.

Frete

O valor do preço é um grande empecilho para a conclusão da compra. Muitas grande lojas oferecem o frete grátis. Caso você não tenha essa opção para o seu negócio, verifique com os Correios a entrega pelo e-Sedex. O e-Sedex é um serviço de entrega exclusivo para e-commerce com taxas mais reduzidas.

E-mail Marketing

O contato por e-mail pode ser usado logo depois de alguns minutos da desistência da compra ou depois de alguns dias. A mensagem pode ser apenas um lembrete que o produto ainda está disponível no carrinho ou uma chamada mais incisiva com um cupom de desconto ou outra oferta para o cliente concluir a compra. Pesquisas apontam que esta estratégia recupera até 5% dos carrinhos abandonados.

Preço

Antes de mais nada, confira se o preço do seu produto está de acordo com o dos seus concorrentes. A comparação de preços hoje é muito simples. Uma rápida pesquisa na internet pode revelar se o seu preço está muito mais alto que o das demais lojas. Se quiser lucrar acima da média terá um grande risco de perder vendas.

Atendimento Online

O chat disponível no momento da compra ajuda a tirar possíveis dúvidas sobre o produto/serviço que se deseja adquirir e ainda aumenta a confiança do cliente no e-commerce.

Cadastro

Reveja o seu formulário de cadastro. Retire informações desnecessárias e solicite apenas dados relevantes para a conclusão da compra, para não complicar e prolongar o processo do checkout. A agilidade de compra é uma premissa do e-commerce. Caso queira ter mais informações do seu cliente para conhecê-lo melhor, envie depois um formulário, uma pesquisa de satisfação para o e-mail de contato dele.

Recuperação do Pedido

Oferecer essa possibilidade pode facilitar para aqueles compradores que ficam sempre na dúvida. Eles desistem e voltam atrás com rapidez, e essa opção vai garantir uma chance maior da finalização.

Procure alternativas para demonstrar valorização pelo interesse do seu cliente. Os consumidores percebem as ações de comunicação da loja e uma boa porcentagem deles retornam positivamente.

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