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08 jan Novidades tolvnow: primeiras atualizações de 2018

Começamos 2018 com novidades.

1) Aprimoramos a criação de tickets no Tolvnow

No final de 2017, lançamos a integração com o sistema de tickets Tolvdesk, possibilitando para os atendentes o acesso às solicitações dos visitantes do chat no próprio painel de atendimento Tolvnow.  Nos últimos dias trabalhamos em mais atualizações, mudanças e aprimoramentos na experiência de uso da integração, que em conjunto com a expansão da área de atendimento (mostradas no vídeo abaixo), facilitaram e agilizaram ainda mais o processo de registro e acompanhamento.

Veja no vídeo abaixo.

 

2) Campos de CPF e CNPJ na identificação do chat

Criamos a possibilidade de inserir campos de CPF e CNPJ no formulário de identificação do chat. Os campos podem ou não ser obrigatórios e sempre que preenchidos, o sistema faz a validação automática se os mesmos são válidos através do cálculo do dígito verificador. É possível utilizar o recurso nos formulários de identificação, contato, avaliação e atendimento. Se você é o administrador da conta, veja como configurá-los aqui.

 

3) Personalização do tamanho da fonte na janela de chat do atendente

Criamos uma opção para que você possa deixar as fontes do chat maiores. As opções são pequena (padrão), média, grande e extra grande. Se você é atendente, clique nas preferências e veja qual o tamanho mais lhe agrada.

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Estamos trabalhando em muitas novidades para as próximas semanas no sistema de chat para atendimento online tolvnow e tolvdesk.

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