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06 out Novidades no mecanismo de busca no tolvfaq

A nossa ferramenta de autoatendimento inteligente tolvfaq, está agora muito mais robusta e completa. Com intuito de ser um centralizador de perguntas frequentes, o sistema do tolvfaq aprimora cada vez mais seus recursos para otimizar os processos da busca às respostas para os visitantes, clientes e usuários. Veja as últimas atualizações:

• Novo mecanismo de busca por linguagem natural

Muito mais inteligente e precisa, a busca do tolvfaq conta com uma nova inteligência para lidar com erros de digitação e plurais, mostra um ranking dos resultados por relevância e apresenta um highlight dos termos encontrados. Ou seja, este highlight destaca as palavras pesquisadas nos resultados gerando maior facilidade para os usuários encontrarem suas respostas.

• Melhora em 37% do tempo de resposta na pesquisa

A nova busca do tolvfaq explora os dados a uma velocidade e em uma escala nunca antes possível. Apresenta os resultados da pesquisa através da verificação de todo o seu conteúdo e apresenta os resultados em frações de segundo.

• Mecanismo otimizado para lidar com sinônimos e termos similares

Quando você pesquisa por uma palavra específica e não encontra o que você precisa, a chance de você não pesquisar novamente e se frustar com essa busca é enorme. Você até desiste de procurar o que está precisando.

Com todas essas novidades, o tolvfaq conta com mais de 1.300 sinônimos e termos pré cadastrados e possibilita também, o cadastramento manual dos termos, sinônimos e abreviações próprias dos seus produtos ou serviços melhorando muito os seus resultados. Por exemplo, em uma busca por uma abreviação “TMA”, você pode preestabelecer que a ferramenta leia como “Tempo médio de atendimento”, “Tempo médio de abandono”, “Tempo máximo de atendimento” e demais termos que se encaixem.

Essa novidade veio pra ficar e estamos trabalhando diariamente para entregar uma ferramenta de perguntas frequentes cada vez mais completa para agregar nos seus negócios.

Se você já usa os recursos do tolvfaq, aproveite as melhorias. Qualquer dúvida, consulte a documentação.

Se ainda não usa, clique aqui e faça o teste grátis por 14 dias.

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