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28 ago Nova busca no portal de soluções

Na última semana, trabalhamos na implementação no tolvdesk do Elasticsearch, um motor de busca que otimiza e torna mais rápida as pesquisas realizadas no portal de soluções da empresa e na busca de soluções nas respostas dos tickets. Esta nova busca é muito mais inteligente para lidar com erros de digitação e plurais, apresentando um ranking dos resultados por relevância.

Esta otimização começa a valer hoje para todos os usuários do tolvdesk.

Pesquisas refinadas no portal

A busca por um termo passa a retornar resultados mais eficientes em que esse termo apareça com uma palavra só, uma composição de palavras, com erros de digitação ou não, informados no título, descrição, resumo, title, description e keywords de uma solução publicada e que não esteja marcada como solução interna. Além disso, a busca explora os dados em uma velocidade e escala altíssima, apresentando os resultados da pesquisa através da verificação de todo o seu conteúdo e exibindo os resultados em frações de segundo, sendo 30 vezes mais rápido.

Se você já usa os recursos do tolvdesk, aproveite estas melhorias.

Qualquer dúvida sobre o cadastramento das soluções, consulte a documentação.

Se ainda não usa o sistema de tickets tolvdesk com portal de soluções, clique aqui e faça o teste grátis por 14 dias.

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