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integrações de pagamento no e-commerce

07 fev Integrações de pagamentos no e-commerce: O que você precisa saber

A escolha de uma boa forma de pagamento tanto para o lojista como para o consumidor faz parte do planejamento de quem deseja ingressar no e-commerce. Atualmente, existem três tipos de modalidades: direto (as integrações diretas), intermediadores de pagamento e os gateways de pagamento.

 Integrações Diretas

Essa é a maneira mais antiga de integração de pagamento. Aqui, estamos nos referindo às redes Cielo, Redecard e aos bancos (para transferências online, débito em conta, boletos bancários e alguns tipos de financiamento com crédito pré-aprovado). A transação será efetuada diretamente com a rede escolhida e o lojista receberá o valor de acordo com a negociação feita com o banco/operadora. Normalmente, o pagamento é realizado das seguintes formas:

– compras à vista no cartão: o proprietário receberá o valor integral;

– compras parceladas: o proprietário receberá o valor parcelado ou pagará mais uma taxa para fazer a antecipação do pagamento.

– compras com boleto: a taxa varia entre R$ 2,00 a R$5,00 e o recebimento do valor segue as regras da compensação bancária.

Vantagens:

  • Avaliação de crédito por parte do lojista, ou seja, maior possibilidade de aprovação de pagamentos; e
  • Menores taxas: entre 4 e 5% para cartões, dependendo da negociação.

Desvantagens:

  • Maior risco de chargebacks / fraudes; e
  • Descentralização do controle de pagamentos / financeiro.

Intermediadores de Pagamentos

Essa opção é muito utilizada por pequenas lojas virtuais, geralmente aquelas que possuem um ticket médio que varia entre R$150,00 e R$ 200,00 ou que possuem um baixo volume de transações. Os mais conhecidos são: PagSeguro e Paypal. Os lojistas que optam por esse integrador tem como vantagens:

  • diversos meios de pagamento sem precisar de convênios diretos com bancos e operadoras;
  • garantia contra fraudes, pois o próprio intermediário faz o controle e assume os riscos;
  • o valor, mesmo das vendas realizadas com parcelamento, é depositado integralmente em até 14 dias;
  • a conciliação financeira é bem simplificada, sendo realizada por meio de um único painel de controle; e
  • implantação simples e rápida, pois as telas de checkout são feitas para diversas plataformas.

Mas, como “nem tudo são flores”, existem algumas reclamações. A mais comum é o alto número de vendas negadas pelo intermediário. Outros inconvenientes são: aumento dos carrinhos abandonados pelo fato do pagamento ser feito fora do site e a necessidade do cadastro adicional no integrador, demora na aprovação das vendas e as altas taxas dos integradores que variam entre 5,4% a 7% para o cartão de crédito e 1,9% a 2,9% para o boleto e débito.

Gateway de Pagamentos

Esse sistema é utilizado principalmente para reduzir tempo e custos de desenvolvimento e operação. O gateway de pagamento é mais utilizado por médias e grandes empresas devido a necessidade de ter maior controle sobre o pagamento. Os Gateways atuam como um conector da loja virtual com as operadoras e bancos e se adaptam facilmente a muitos tipos de processos de checkout e cobrança. O integrador ainda proporciona benefícios como a compra com um clique, o pagamento com dois cartões, cobrança recorrente, conciliação financeira e estorno de pagamentos.

As grandes desvantagens do gateway são a falta do controle de fraudes e a necessidade de ter convênios com as operadoras de cartões e bancos, cujos contratos podem levar de 30 a 60 dias para serem efetuados. É importante destacar que os pacotes de recursos e serviços variam muito, assim como as taxas pagas pela transação e para os serviços adicionais.

Para escolher o tipo ideal de integração de pagamento para o seu negócio, é preciso avaliar, inicialmente, o ticket médio, a quantidade de transações, o tipo de mercado e o tamanho da empresa. A avaliação desses e de outros fatores juntamente com as vantagens e desvantagens de cada integração pemitirá ao lojista e à agência responsável concluírem qual será a melhor opção naquele momento.

É indispensável avaliar as três opções, pois não há regras. Busque parceiros capacitados para orientá-lo nessa decisão. Para solicitar nossa ajuda, acesse: www.tolv12.com.

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