Masonry Gallery Categories
gatilho-para-reter-visitantes

24 mar Estratégias de retenção

Evitar que os clientes, leads ou visitantes abandonem seu site é um grande desafio. Retenção se trata justamente disso, evitar que os visitantes abandonem seu site (ou um funil de conversão).

Existem muitas estratégias para lidar com a retenção. Criamos uma forma muito simples de implementar suas primeiras estratégias de retenção com os gatilhos do tolvnow.  Neste pequeno artigo vamos apontar algumas.

Como reter visitantes no seu site?

A retenção começa antes mesmo do visitante se tornar um cliente. Observe o comportamento dos seus visitantes dentro do site e a partir disto, crie gatilhos (intervenções automáticas) que dê soluções ou que mantenha-os interessados em continuar navegando no seu site. Tolvnow permite que você conheça melhor os seus visitantes, lhe dando diversas informações como a localização e de onde ele veio, o que irá lhe ajudar a criar estratégias bem segmentadas. Você pode criar inúmeras estratégias com a função de reter um visitante e elas devem ser direcionadas de acordo com o seu negócio para dar certo. Veja alguns exemplos:

Evitar o abandono de carrinho: você pode executar um gatilho quando um visitante estiver saindo da página de carrinho, convidando-o para tirar dúvidas ou até mesmo oferecendo uma promoção exclusiva para os produtos que ele já selecionou.

Manter o cliente no site: você pode promover o contato direto com o seu canal de atendimento via chat ou e-mail para obter conversões e tirar todas as dúvidas do visitante.

Evitar a desistência de um produto: você pode programar a execução de um gatilho na hora exata que ele estiver saindo da página do produto promovendo uma oferta única para ele não desistir do seu produto ou negócio.

Evitar a desistência na página de checkout: nesta situação, você pode criar um gatilho para chamar atenção do visitante e torná-lo um cliente. É interessante oferecer um desconto no produto, ofertar desconto por quantidade, dar um brinde (exemplo: na compra desse fogão, você ganha uma frigideira de brinde), melhores condições de pagamento ou até mesmo, frete grátis.

Oferecer ajuda: o visitante acessa uma página de conteúdo ou produto, e ao subir o mouse para sair do seu site, assim como nas outras situações, você pode executar uma chamada convidando-o para conversar no chat e oferecer ajuda para ele tirar todas as suas dúvidas.

Neste link  temos uma documentação completa da configuração de gatilhos no tolvnow. Utilize a opção de executar o gatilho na opção “Antes do usuário sair do site“.

 

Posts relacionados: