Masonry Gallery Categories
atualizacoes

01 abr Atualizações no Tolvnow

Lançamos nesta última semana funcionalidades que facilitam a administração e a integração de sistemas externos no painel de atendimento e aprimoramos aspectos da aparência do widget, que melhora a visualização do cliente no atendimento realizado e finalizado.

Veja os detalhes das novidades: 

• Cadastro de usuários administradores

Como este novo recurso, o administrador do Tolvnow pode cadastrar novos usuários administradores que terão o acesso em todas as configurações, gerenciamento e relatórios do sistema. Veja aqui como é possível cadastrar novos usuários administradores e habilitar permissões de acesso.

Este recurso possibilita também, a consulta dos dados de faturamento da sua conta Tolvnow, permitindo que o setor financeiro da sua empresa tenha acesso administrativo para visualizar o histórico de pagamentos e fazer o download de boletos e notas fiscais disponíveis. Saiba mais sobre o item faturamento do Tolvnow clicando aqui.

Assista o vídeo abaixo para saber mais detalhes sobre o acesso ao faturamento da sua conta Tolvnow.

• Pesquisa de satisfação

Ao encerrar um atendimento, o cliente é encaminhado automaticamente para a pesquisa de satisfação sem poder visualizar o atendimento realizado.

Agora é possível desabilitar esta opção na aparência do chat para que então, assim que um atendimento é encerrado, um convite para a pesquisa de satisfação é exibido no final do atendimento, possibilitando que o cliente continue visualizando todo o atendimento realizado.

Veja aqui como o administrador da conta pode habilitar ou desabilitar esta opção.

• Plugins

O novo recurso de plugins do Tolvnow permite que você inclua abas de complemento na janela de chat no painel de atendimento, para que os atendentes possam interagir com outros sistemas dentro da mesma tela.

Saiba mais detalhes sobre este recurso clicando aqui.

 

 

Posts relacionados: