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24 abr Campos de tickets no tolvdesk

Lançamos nesta semana novidades e atualizações no sistema de tickets Tolvdesk. Melhorias na usabilidade, na interface e na integração entre as ferramentas são algumas das novidades. • Campos personalizados de ticket Criamos a possibilidade de personalização dos campos do formulário de abertura dos tickets no portal e no sistema. Você...

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19 abr Transcrições dos atendimentos no tolvnow

Publicamos nesta semana novidades nas transcrições de atendimento dos chats realizados no Tolvnow. Agora, o administrador pode configurar disparos automáticos de transcrições por departamento e acompanhar as melhorias de layout aplicadas no e-mail. Entenda: • Envio de transcrição automática Ao realizar um atendimento no chat do Tolvnow, o visitante pode optar por receber a transcrição da conversa...

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26 fev Atualizações no sistema de chat tolvnow

Publicamos nesta semana diversas atualizações e melhorias no Tolvnow, tanto na administração quanto na interface do atendente. Ao acessar o painel administrativo, o usuário conta com melhorias nos relatórios gerenciais e na gestão dos atendentes. • Relatório de performance dos departamentos Incluímos informações de SLA, abandonos, intenções de...

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