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31 out Novidade: Automações no Tolvdesk

Lançamos hoje um novo recurso que permite a criação de automações no Tolvdesk. As automações irão permitir que você crie regras para agilizar o encaminhamento do trabalho com tickets justamente quando eles são criados, aumentando a assertividade e a eficiência da sua plataforma de help...

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11 set Novidade: SLA no tolvdesk

SLA é a sigla de Service Level Agreement, que significa “Acordo de Nível de Serviço”. Foi adotada por operadores de telecomunicações em 1980 e hoje, é implementada em diversas organizações e sistemas de atendimento ao cliente. Consiste em políticas para a prestação de serviços entre empresa e cliente. No Tolvdesk o SLA...

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23 maio Tolvdesk: updates da ferramenta

Desenvolvemos atualizações todos os dias nas ferramentas para deixá-las mais apropriadas e robustas. Veja as melhorias das últimas semanas em Tolvdesk. Soluções no help desk aprimoradas Nova tela Remodelamos toda a estrutura de navegação das telas de soluções. Agora está mais fácil de organizar as informações, reordenar os...

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