A ‘nova’ economia impôs mudancas no comportamento do consumidor, principalmente no EUA e Europa, aonde a crise foi muito forte.

Hoje, consumidores estão repensando sobre seus antigos hábitos de compra e, principalmente, usando diversos aplicativos e ferramentas disponiveis para fazer uma compra bem pensada.

Uma das plataformas mais usadas é o acesso ao meio digital, que facilita esta nova geracão de clientes a ter respostas rápidas a suas milhoes de perguntas. Nao estou dizendo aqui que compras ‘offline’ (na loja) não irão mais existir, porém ficarão mais interativas.

O seguinte quadro mostra pesquisa da BusinessWeek sobre uso da internet como fonte de informacão prévia a compra.

Interatividade ‘in-store’ ja está acontecendo no Brasil, porém em passos lentos. Um exemplo é a Loja da Melissa na Oscar Freire, aonde monitores touchscreen  disponibilizam colecão e cores que estão em estoque na loja.

Outro exemplo que recentement vi encontra-se no video abaixo. Legal a idéia, porém eu ainda prefiro provar a roupa.