Fonte: Tolvnow

27 mar Tolvnow: Atualização do Dashboard

O dashboard é um painel de informações em tempo real dos atendimentos do Tolvnow. Foi planejado para o uso em grandes telas, como televisores e monitores. É ideal para quem deseja acompanhar esses dados de atendimentos da empresa, o que também, é ótimo para a gestão...

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24 mar Estratégias de retenção

Evitar que os clientes, leads ou visitantes abandonem seu site é um grande desafio. Retenção se trata justamente disso, evitar que os visitantes abandonem seu site (ou um funil de conversão). Existem muitas estratégias para lidar com a retenção. Criamos uma forma muito simples de implementar suas...

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Fonte: Work7

05 jan Tipos de clientes e como atendê-los

Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de cada tipo de cliente. Aliás, conhecer o perfil de cada consumidor é requisito básico para oferecer os produtos/serviços certos para ele. Quando falamos em SAC (serviço de atendimento ao consumidor),...

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Fonte: Youtube

29 dez Qual a diferença entre atender B2C e B2B?

Há uma grande diferença entre esses dois modelos de negócio, antes mesmo de explicar porque o atendimento é diferenciado, você precisa entender o que significa cada um deles. O que é B2C? A sigla significa business-to-consumer, ou seja, de empresa para cliente. É o comércio efetuado diretamente...

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fonte: Gestão para contadores

23 dez Abordagens erradas que afastam clientes

Uma abordagem incorreta pode mandar embora até o cliente mais decidido a comprar. E pior do que isso, uma abordagem infeliz pode acabar com a relação de muito tempo com um cliente, e levá-lo a nunca mais fazer compras com a empresa. Para evitar que...

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Fonte: Asseminas

15 dez Os tipos de canais de atendimento ao cliente

O SAC (serviço de atendimento ao consumidor) é o principal canal de comunicação e relacionamento entre uma empresa e seus clientes, sendo o meio pelo qual são feitas vendas, suporte, sugestões, reclamações e trocas de informações. Por mais que a empresa seja pequena e não tenha...

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